La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Colmenar Viejo ha atendido un total de 726 consultas vecinales durante el año 2025, consolidándose como un servicio clave en la defensa de los derechos de los consumidores en el municipio.
Además, se han registrado 154 reclamaciones, todas ellas tramitadas por la propia oficina. Los sectores más reclamados han sido las grandes superficies, las compañías de suministros y las empresas de telefonía.
Sectores más reclamados
Del total de reclamaciones, destacan:
- Grandes superficies: 42
- Compañías de suministros: 27
- Telefonía: 13
Un reflejo claro de los problemas cotidianos a los que se enfrentan los vecinos en su día a día.
Mediaciones con resultados positivos
La OMIC ha intervenido en 63 mediaciones entre consumidores y empresas.
Más de la mitad de ellas han terminado con acuerdo favorable:
- 39 con resultado positivo
- 24 sin acuerdo
- 7 derivadas a inspección
Datos que ponen en valor el papel mediador de este servicio municipal.
Formación y consumo responsable
Más allá de la atención directa, la OMIC también ha desarrollado acciones formativas.
Durante 2025 se han impartido:
- 12 talleres escolares
- En 4 centros públicos y 2 concertados
- Formando a 128 alumnos
El objetivo: fomentar el consumo responsable desde edades tempranas.
La concejal de Consumo, Fabiola Cebrián Pérez, ha señalado que la prioridad del servicio “siempre ha sido la protección y promoción de los derechos de los consumidores”, destacando tanto el asesoramiento como la tramitación de reclamaciones y las campañas informativas.
Cómo contactar con la OMIC
Para cualquier consulta o asesoramiento en materia de consumo:
- Atención presencial (con cita previa):
Oficinas de la Policía Local (C/ Buenos Aires, 1)- Lunes a viernes: de 09:00 a 14:00h
- Jueves: de 16:30 a 19:30h
- Teléfonos: 91 846 22 68 / 91 845 00 53 (ext. 410)
- Email:
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